Yasal Bilgilendirme
İptal ve İade
Bu sayfa, DersAsistanım üzerindeki premium üyelik ve dijital hizmetler için iptal ve iade süreçlerine dair genel bilgilendirme sunar.
Premium Erişim Süresi
Premium üyelik 750 TL'lik (KDV dahil) tek ödeme ile 1 yıl süreyle sunulur ve otomatik yenilenmez. Öğrenciler başlangıç ve bitiş tarihlerini hesaplarındaki üyelik alanından takip edebilir.
Cayma Hakkı ve Dijital Hizmet İstisnası
Premium, satın alma ile birlikte erişimi açılan, anında ifa edilen bir dijital hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ödeme öncesinde açık onayın alınarak hizmetin ifasına başlanması (içeriğe erişimin açılması) hâlinde cayma hakkı kullanılamaz. Ödeme ekranında bu durumu onayladıktan sonra Premium erişim açıldığı için, erişim açıldıktan sonra cayma gerekçesiyle iade yapılamaz.
İade Yapılan Durumlar
Yukarıdaki istisnaya rağmen; yanlış veya mükerrer çekim, teknik bir hata nedeniyle hizmetin hiç açılamaması ya da satın alınan hizmete erişilememesi durumlarında bize ulaştığında inceleme yapılır ve haklı bulunan taleplerde ödeme, işlemin yapıldığı ödeme yöntemine iade edilir. İade, talebin onaylanmasından sonra ödeme kuruluşunun süreçlerine bağlı olarak makul süre içinde gerçekleştirilir.
Destek
İptal ve iade taleplerin için dersasistanim.com@gmail.com adresine yazabilir veya 0506 976 11 51 numarasından iletişime geçebilirsin.
Uyuşmazlıkların Çözümü
Uyuşmazlık durumunda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Bu metin genel bilgilendirme amaçlıdır. Gerektiğinde ürün paketleri ve ödeme altyapısına göre daha ayrıntılı koşullar ayrıca güncellenebilir.